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小鸣单车客服电话 市民申请退还押金一个月难到

欢迎收听东方传呼,我是记者张怡。东方传呼热线电话62706270日前接到刘先生来电,反映自己10月5号就通过小鸣单车APP申请退还199元押金,结果等了一个多月还没到账。

[它那个押金不是说一个星期退的吗,现在一个多月了,我打了好多电话了,迟迟不退给我。每次给客服打电话她都是这样子,说我帮你处理,我不下十几次了吧。]

小鸣单车APP中,对消费者做出了“7个工作日内返还押金”的承诺,刘先生多次向有关部门投诉:

[我是打它那个客服电话,也是打广州消费者协会电话,一直没有得到答复。]

记者致电小鸣单车热线电话4000866820,客服给出了押金迟迟不退的理由:

[就是咱们之前系统异常的原因,导致这个退款失败了,稍后会有工作人员核实信息成功之后呢,会有人联系他的。]

时隔三天,记者回访,刘先生表示:押金已“秒退”。

[就是你那天打他电话,才没多久就马上小鸣单车客服电话 市民申请退还押金一个月难到退了。(那他们有没有跟你解释啊?)没有解释。]

这边刘先生的问题刚解决,那边吴先生又来电反映:自己10月17号通过小鸣单车APP申请退款,结果等了一个多月还没消息。

[他7个工作日已经过了,但是还没有退;然后我打给广州消费者协会,说20个工作日之后肯定退;然后20个工作日已经过去了,他到现在还没有回复我。]

记者再次致电小鸣单车,客服再次给出了小鸣单车客服电话 市民申请退还押金一个月难到押金迟迟不退的理由:

[因为我们现在查看到呢,这位先生使用的是支付宝,我们支付宝帐号现在在升级,所以才没有办法及时退款。(升级了多长时间了?)大概一个星期。(但是他已经有一个月了,之前怎么没有退呢?)之前可能是系统出现了异常,所以才没有及时退返到帐的。]

小鸣单车客服再次表示,将尽快为吴先生办理退款。

感谢收听东方传呼。

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原标题:市民申请退还小鸣单车199元押金一个多月仍未到账

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